SATIŞ VƏ MÖRÇENDAYZİNQ
9 saat
Proqramı
Modul 1 - Satış prosesi necə baş verir?
-Satışın mərhələləri
-Satışın əlifbası - ABC matrisası
-Satışda “İstək və Şübhə” piramidası
-Satış prosesi boyu müştəri gözləntiləri
-Satış prosesi boyu Satıcı gözləntiləri
Modul 2 - Satışın mərhələləri. Yaxınlaşma
-Satışda ilkin təəssürat effekti
-Müştəri dəyərlərinin diaqnostikası
-Sualvermə bacarığı. Sualların növləri və istifadə olunma məqsədləri.
-Dinləmə bacarığı – 1 ağız, 2 qulaq prinsipi.
-Müştəri qeydləri nəyə görə vacibdir?
Modul 3 - Satışın mərhələləri. Danışıqlar
-Məhsulun təqdimatı
-Təqdimatda FAB texnikası
-Təqdimat üsulları: verbal və emosional
-Rəqiblərlə müqayisə
Modul 4 - Satışa dəstək faktoru. Merçendayzinq
-Merçendayzinq nədir və niyə tətbiq olunur?
-Merçendayzinqin əsas prinsipləri
Modul 5 - Satışın mərhələləri. Müştəri Etirazları və Qapatma
-Müştəri etirazı nədir?
-Müştəri etirazları ilə iş prinsipləri və onların ardan qaldırılması üsulları
-Satışın Qapatılması nədir?
-Satışın qapadılması üsulları
Modul 6 - Satışdan sonrakı mərhələ. CRM
-CRM nədir və nəyə xidmət edir
-Müştəri bazası və onunla iş prinsipləri